Обмін та повернення

Прозорі умови обміну та повернення запчастин в інтернет-магазині Gaechka

Ми уважно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою, але розуміємо, що деталь інколи може не підійти або пошкодитися під час доставки. Тому умови обміну та повернення на Gaechka відповідають Закону України «Про захист прав споживачів» — прозоро та без прихованих застережень.

Повернення товару належної якості

Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня покупки, якщо він не підійшов за формою, розміром чи з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін і повернення можливі за умови:

• товар не використовувався та не встановлювався на техніку;
• збережено товарний вигляд, заводську упаковку, ярлики та пломби;
• є розрахунковий документ (чек, накладна), що підтверджує покупку.

Технічно складні товари

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172, технічно складні товари побутового призначення з гарантійним терміном (зокрема двигуни, плати керування, компресори та інші електронні й механічні вузли) не підлягають обміну чи поверненню, якщо вони належної якості. Такі товари можна повернути або замінити лише у разі виявлення заводського браку чи дефекту.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали деталь із заводським браком або пошкодженням, що виникло не з вашої вини, ви маєте право на:

• заміну на аналогічний товар;
• заміну на такий самий товар іншої моделі з відповідним перерахунком вартості;
• повернення сплачених коштів.

Порядок повернення

Щоб оформити обмін або повернення, зверніться до нашого менеджера за телефоном або електронною поштою, вказаними на сайті, та опишіть причину звернення. Менеджер погодить деталі та повідомить адресу для відправлення товару Новою поштою.

Терміни повернення коштів

Кошти повертаються протягом 5 робочих днів після отримання поверненого товару та перевірки його стану.