Обмен и возврат
Прозрачные условия обмена и возврата запчастей в интернет-магазине Gaechka
Мы внимательно проверяем каждый заказ перед отправкой, но понимаем, что деталь иногда может не подойти или повредиться при доставке. Поэтому условия обмена и возврата на Gaechka соответствуют Закону Украины «О защите прав потребителей» — прозрачно и без скрытых оговорок.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошёл по форме, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен и возврат возможны при условии:
- товар не использовался и не устанавливался на технику;
- сохранён товарный вид, заводская упаковка, ярлыки и пломбы;
- есть расчётный документ (чек, накладная), подтверждающий покупку.
Технически сложные товары
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172, технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком (в частности двигатели, платы управления, компрессоры и другие электронные и механические узлы) не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества. Такие товары можно вернуть или заменить только при обнаружении заводского брака или дефекта.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили деталь с заводским браком или повреждением, возникшим не по вашей вине, вы имеете право на:
- замену на аналогичный товар;
- замену на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчётом стоимости;
- возврат уплаченных средств.
Порядок возврата
Чтобы оформить обмен или возврат, обратитесь к нашему менеджеру по телефону или электронной почте, указанным на сайте, и опишите причину обращения. Менеджер согласует детали и сообщит адрес для отправки товара Новой почтой.
Сроки возврата средств
Средства возвращаются в течение 5 рабочих дней после получения возвращённого товара и проверки его состояния.